Màrqueting Mix

Per tal de compilar tota la informació rellevant que s'ha tractat al llarg de les primeres entrades d'aquest blog, s'ha fet aquesta entrada. 

En el següent enllaç podeu trobar una publicació realitzada per CatEmprèn, el Servei de Suport a la comunicació empresarial en català (de la Generalitat de Catalunya), en què s'explica detalladament què és el màrqueting mix i tambécom es pot desenvolupar utilitzant les eines TIC.

http://catempren.pimec.org/repositori/recursos-pimec/docs/ca/Comunicaci%C3%B3%20externa.pdf

Per tal de poder entendre les diferències a l'hora d'aplicar estratègies de màrqueting veieu aquest video: 

Fa referència a les estratègies de màrqueting que s'apliquen a les aigües, també podreu trobar altres vídeos en català relacionats amb estratègies de màrqueting d'altres productes. 

És interessant que compreneu els fonaments i l'aplicació pràctica del màrqueting en exemples reals.

Ara que del màrqueting ja en sabeu molt, sereu capaços d'identificar totes les maneres que tenen les empreses per persuadir-nos i fer que comprem els seus productes?

Us anime a compartir els casos que veieu als comentaris i, entre tots, identifiquem polítiques o mesures complementàries a les que ja hem vist.

Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución 3.0 España.

Neuromàrqueting

El Neuromàrqueting és un aspecte del màrqueting molt interessant a estudiar per la seua aplicació i implicació en el procés de compra d'un producte. 

Es tracta d'una ciència que investiga y estudia com es comporta el cervell durant un procés de compra. 

Per tant, l'objectiu d'aquesta ciència és estudiar com reacciona el cervell davant una campanya publicitària d'un producte o davant qualsevol estímul relacionat amb la publicitat. 

El neuromàrqueting se centra en medir exactament tres aspectes clau: la atenció, la emoció i la memòria. 

D'entre els diferents tipus de neuromàrqueting que existixen podem destacar el visual, l'auditiu i cinestèsic. El visual és aquell que se centra en com percebem tot davant els nostres ulls. També, el neuromàrqueting auditiu es basa en allò que escoltem i ajuda a que la compra es realitze amb èxit. Per últim, el cinestèsic fa referència al que percebem pel tacte el gust i l'olfacte.

Altres aspectes com la localització dels productes, la posició o la il·luminació, com hem estudiat, són estratègies molt importantes de neuromàrqueting que moltes empreses utilitzen per persuadir els consumidors. 

A continuació podeu trobar un vídeo sobre el neuromàrqueting en català que us proporcionarà informació rellevant:

Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución 3.0 España.

Què és el SEO?

Com bé sabem, perquè ho hem vist al llarg de les entrades d'este blog, el màrqueting és molt important per a les empreses perquè optimitza el seu contacte amb els clients i així, la venda. 

Cal tenir en compte que actualment vivim en l'era de la informació i l'aspecte digital resulta de vital importància per als oferents de béns i serveis. 

En aquest sentit devem estudiar el concepte de SEO. El SEO (Search Engine Optimization en anglés) fa referència al posicionament. El posicionament en buscadors o optimització de motors de recerca és el procés de millorar la visibilitat d'una pàgina web en els resultats orgànics dels diferents cercadors. És freqüent nomenar-lo pel seu nom en anglés, SEO.

El SEO és una de les disciplines que més han canviat en els últims anys. Ara per ara, el SEO persegueix el "Search Experience Optimization", el que en valencià es podria traduir com "tot per l'usuari".

El SEO és molt important perquè fa més útil una pàgina web, tant per els usuaris com per els motors de recerca. És necessari per ajudar als motors de recerca a entendre sobre què tracta cada pàgina web i si és o no útil per els usuaris.

Per tant, el SEO és un aspecte molt important a tindre en compte quan una empresa desenvolupa la seua estratègia de màrqueting online.

Recentment, i de manera gratuïta, s'ha portat a terme un esdeveniment a Alacant que comptava amb els gurús del SEO. Podeu veure la notícia a continuació:

https://apuntmedia.es/va/noticies/societat/video-

Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución 3.0 España.

El màrqueting i les persones

Encara que la tecnologia és una part molt important a l'hora d'establir una estratègia de màrqueting, les persones són un aspecte imprescindible. Sempre s'ha de tindre en compte el valor d'aquestes, ja que els clients i consumidors de productes som persones.

Ara per ara, el màrqueting està canviant i té en compte factors que abans no ho feia. Actualment, el màrqueting està basat en el respecte i la presunció d'intel·ligència, més enllà d'estadístiques i preferències. 

I aquest és el model de màrqueting que reclama el nou mercat, ja que s'ajusta molt més a la vida actual. De fet, aclaparar el consumidor amb els productes per enganyar-lo i que els adquirisca, no entra dins de l'actual model, que posa a les persones per damunt del producte. 

En aquest sentit, s'hi inclou en aquesta entrada el video de TEDx de Marco Ayuso, en què ens explica com s'ha de fer "màrqueting amb cor".

Algunes de les frases que es recullen per la seua importància són:

• Per estar present en la vida dels consumidors devem parlar menys i escoltar més.
• S'ha de complir objectius, rendiments, activitats, ... Però devem tindre en compte que estem tractant amb persones, clients. Són persones les que fan el màrqueting.

Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución 3.0 España.

Estratègia de Distribució

La distribució és el conjunt de procesos que conduixen al producte des de l'empresa fins el consumidor. Amb ella augmenta l'utilitat del producte. 

La política de distribució permitix que el producte s'encontre en el lloc i el moment adequat per poder ser adquirit pel consumidor.

El procés que seguix el producte és el següent: 

• Emmagatzematge del producte: l'empresa deu intentar reduir al màxim aquest període per tal de reduir els costos d'emmagatzematge.
• Distribució física, transport o trasllat del producte: el client deu rebre el producte en perfectes condicions i en el termini que s'haja estipulat. 
• Facturació i cobrament: és l'objectiu principal de la venda, ja que és l'acció que genera els ingressos a l'empresa. 

Existeixen diferents canals de distribució. 

El canal de distribució és qualsevol dels mitjans que s'utilitzen per aconseguir que els productes facen el camí des del productor fins el consumidor. 

Segons la propietat del canal, es poden diferenciar entre: 

• Canal propi o directe: quan una empresa productora aplega directament al client. 
• Canal extern o alié: quan distribuix el producte empreses diferents a la productora. En aquest cas, la distribució constituix en sí mateix un negoci. 

Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución 3.0 España.

Estratègia de Promoció

La promoció o comunicació comercial és el conjunt d'instruments que utilitza una empresa per donar a conéixer el seu producte en el mercat, potenciar la imatge de l'empresa o incentivar la compra del producte, amb l'objectiu d'incrementar les vendes. 

Les diferents eines de promoció són: 

• La publicitat: és l'acció de transmetre un missatge utilitzant un mitjà de comunicació (ràdio, anuncis en la televisió, internet, premsa, ...) amb la intenció d'influir sobre el comportament del consumidor. La publicitat té dos funcions bàsiques: informar sobre les característiques d'un determinat producte i persuadir el consumidor perquè el compre. El seu cost és elevat. 
• La promoció de les vendes: es tracta del conjunt d'activitats comercials que realitza l'empresa amb l'objectiu d'incrementar les vendes del producte durant un període curt de temps. Exemples: fer un regal amb la compra del producte, oferir dos productes pel preu d'un (2x1), incrementar la mesura habitual de l'envàs del producte sense modificar el preu, oferir un val de descompte, etc.
• Venta personal: busca informar i persuadir el client perquè compre el producte i es fa partir del contacte directe amb el venedor. Els venedors o agents de venda representen l'empresa front els clients i són els responsables d'executar l'estratègia de l'empresa. Aquest tipus d'estratègia se sol portar a terme per empreses de segurs o ONGs.
• La publicitat en el lloc de venda. Es tracta del conjunt de mitjans que ajuden a vendre el producte en el punt de venda. 
• Ús de cartells.
• La situació del producte.
• La quantitat de productes.
• La presentació del producte. 

Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución 3.0 España.

Estratègia de Preu

Existixen diferents mètodes per fixar el preu d'un producte.

• Fixació de preus basada en la competència. S'obté el preu mitjançant l'estudi de la competència. Així, podem trobar diferents alternatives: 
• Fixació d'un preu similar al de la competència. Es fa quan un producte es diferencia poc dels de la competència i quan té una amplia distribució. 

• Fixació d'un preu per baix del de la competència. En aquest cas l'empresa pretén compensar un preu més baix amb un número major de clients i així aconseguir ingressos superiors.
• Fixació d'un preu per damunt del de la competència. Es pot fer quan el client considera que el producte és millor que el de la competència i, per tant, està disposat a pagar més. 

• Estratègia de preus diferencials: implica la venda del mateix producte a preus diferents depenent de les característiques dels consumidors o de la necessitat de promocionar les vendes. Alguns exemples són: descomptes per gran volum, descompte per pagament immediat, ofertes de llançament, etc. 
• Estratègies de preus psicològics: Molts consumidors poden percebre el preu com indicador de qualitat, per tant les empreses utilitzen preus de prestigi. També existixen els preus màgics que fan pensar que el preu és menor (4, 95€ en comptes de 5€), o fixar el preu buscant una quantitat redona (10€, 20€ o 50€). També hi ha empreses que utilitzen una estratègia de preus confusos, ja que la compra del producte implica despeses d'enviament o la obligació de contractar algún servei de manteniment. 

Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución 3.0 España.

Cicle de vida del Producte

Una vegada hem identificat els aspectes a tenir en compte a l'hora de dissenyar una Estratègia de Producte, hem de valorar altres factors importants.

Els productes tenen un cicle vital, més o menys llarg, des que s'introduixen en el mercat fins que desapareixen o són substituits per altres que satisfan la mateixa necessitat. Les característiques de cada etapa de la vida d'un producte són: 

• Etapa de llançament: suposa l'ixida al mercat del producte. Com que aquest és desconegut, les vendes són baixes i el seu creixement és lent. El llançament d'un producte implica molts costos en equipament i investigació, també despeses en promoció i publicitat. L'empresa té pèrdues en aquesta fase. 
• Etapa de creixement: El producte comença a ser conegut i les vendes creixen de manera considerable. La publicitat deixa de ser persuasiva per a ser persuasiva. En esta fase es generen beneficis. En aquest moment comencen a aparéixer competidors amb productes substitutius amb la intenció de captar una part dels beneficis que genera el mercat. 
• Etapa de maduresa: La velocitat de creixement de les vendes comença a estabilitzar-se i es mantenen constants durant algún temps. La publicitat busca nous consumidors. En esta etapa els beneficis són relativament estables per amb tendència a decréixer. La competència és més forta. 
• Etapa de declivi: El mercat, poc a poc, va saturant-se amb els productes substitutius i les vendes cauen de manera considerable. L'empresa es plantejarà si rellança el producte buscant nous usos i utilitats, si es concentra en un segment de mercat o si deixa de comercialitzar-lo sense perjudicar els clients ni la imatge de l'empresa. 

Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución 3.0 España.

Estratègia de Producte

En la primera entrada d'aquest blog s'ha presentat el concepte de Màrqueting Mix. Com podeu veure a la imatge el Màrqueting Mix està compost per quatre estratègies:

• Producte
• Preu
• Distribució
• Comunicació

A continuació ressaltarem els aspectes més rellevants de l'Estratègia de Producte. 

El producte és un element essencial dins de la política de màrqueting mix, ja que és l'objecte mitjançant el que l'empresa pot influir en el mercat. Segons el màrqueting, el producte és tot allò que es desitja comprar i que, per tant, satisfà una necessitat del consumidor. 

Si variem alguns atributs d'un producte, de manera que el consumidor el perceba com un producte nou o diferent, aconseguirem un producte diferenciat. La decisió sobre els atributs del producte pot fer referència a: color, sabor, olor, disseny, forma, qualitat, envàs, etiquetatge, servei postvenda i imatge. 

Els consumidors solen identificar el producte mitjançant la marca, l'envàs i embalatge, i l'etiquetatge.

La marca és un nom, un terme, un signe o diseny, o una combinació de tots, que tracta d'identificar els béns i serveis que manufactura una empresa, i diferenciar-los de la competència. 

L'envàs, a més de servir per a contenir i protegir físicament el producte, s'usa com instrument de promoció i diferenciació. Per això s'utilitzen dissenys atractius i funcionals.

L'embalatge és la manera de col·locar el producte per tal que aplegue en perfecte estat al seu destí. Pot ser diferenciador si està dissenyat amb un embalatge enginyós o amb aparença robusta. 

L'etiqueta recull la marca, les instruccions d'ús, les normes legals i altres informacions sobre l'ús i el manteniment del producte. 

Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución 3.0 España.

Què és el màrqueting?

Segons indica l'Optimot el terme català màrqueting (de l'anglès marketing) designa el conjunt de tècniques destinades a planificar un procés de comercialització per tal de millorar la distribució i la venda de productes i de serveis. Per exemple: 

Cal emprar totes les tècniques del màrqueting per llançar un producte al mercat.

Qualsevol empresa que vol vendre el seu producte o servei d'una manera eficaç té una estratègia de màrqueting. 

Recentment, i amb la incoporació de les TICs les nostres vides de manera quotidiana, s'ha incorporat un nou terme: el màrqueting online. 

Fins i tot, la Comunitat Valenciana té una estratègia de màrqueting online:

Cal ressaltar que el màrqueting té moltes vessants. Una d'elles és el màrqueting mix. 

El màrqueting mix és el conjunt d'elements sobre els quals l'empresa pot incidir per portar a terme el pla de màrqueting, concretament el producte, el preu, la distribució i la comunicació. També es coneix com les 4 Ps, a partir de les inicials d'aquests mateixos termes en anglés: product, price, place i promotion. 

En les pròximes entrades aprofundirem en cada estratègia del Màrqueting Mix. 

Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución 3.0 España.